Eliminar mi cuenta y mis datos

Tepuy GO (cliente): menú Mi cuenta → Eliminar mi cuenta .
Repartidor y Comercio: menú ⋮ arriba a la derecha → Eliminar mi cuenta .

Aplica a las apps Tepuy GO (cliente), Tepuy GO Repartidor y Tepuy GO Comercio — desarrolladas por NEXCORE IA S.A.S.

Puedes pedir que borremos tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento, sin costo y sin tener que dar explicaciones.

Opción 1 — Desde la app (inmediato)

Confirmas escribiendo ELIMINAR y el borrado ocurre en el momento.

Escríbenos desde el correo con el que te registraste (o indícanos tu número de teléfono si entraste por SMS) con el asunto "Eliminar mi cuenta":

auraagroia@gmail.com · Respondemos en un máximo de 30 días.

Dato	Qué pasa
Cuenta de acceso (correo / teléfono, contraseña)	Se elimina
Nombre, foto de perfil, teléfono de contacto	Se elimina
Direcciones guardadas y ubicación	Se elimina
Mensajes del chat de pedidos	Se elimina
Documentos de verificación del repartidor (cédula, licencia, foto)	Se elimina
Registros de pedidos y pagos	Se conservan anonimizados (sin tu nombre ni contacto) por obligación contable y fiscal, hasta 5 años

Si tienes un pedido en curso o un saldo pendiente de liquidar, primero lo cerramos y luego procedemos con la eliminación.