Política de Privacidad — Tepuy GO

Última actualización: julio de 2026

Esta política describe cómo Tepuy GO (la "Plataforma") recopila, usa y protege los datos personales de los usuarios de sus aplicaciones para clientes, repartidores y comercios.

1. Datos que recopilamos

• Cuenta: número de teléfono (para autenticación por SMS) y nombre.
• Pedidos: productos solicitados, montos, dirección de entrega por referencia y pin de ubicación.
• Ubicación: del repartidor durante entregas activas (para el seguimiento del pedido) y el pin de entrega del cliente. No rastreamos ubicación en segundo plano fuera de entregas.
• Repartidores: cédula, foto y datos del vehículo (verificación de identidad).
• Prueba de entrega: foto tomada al completar el pedido.

2. Para qué los usamos

• Operar el servicio: conectar clientes, comercios y repartidores, y hacer seguimiento de pedidos.
• Procesar pagos y liquidaciones (a través de proveedores de pago autorizados en Venezuela).
• Prevenir fraude y mantener la seguridad de la comunidad.
• Notificarte el estado de tu pedido (notificaciones push dentro de la app).

3. Con quién los compartimos

Solo lo mínimo necesario para completar tu pedido: el comercio ve tu pedido y referencias de entrega; el repartidor ve la dirección de entrega durante el servicio. No le mostramos tu número de teléfono: toda la comunicación ocurre por el chat dentro de la app. No vendemos tus datos a terceros. Usamos servicios de infraestructura de Google (Firebase) para almacenar los datos de forma segura.

4. Retención y seguridad

Los datos de pedidos se conservan para trazabilidad operativa, contable y fiscal. Aplicamos controles de acceso por rol: cada usuario solo puede ver la información que le corresponde.

5. Tus derechos

Puedes solicitar la corrección o eliminación de tus datos personales escribiéndonos. La eliminación de la cuenta no borra los registros de pedidos exigidos por obligaciones fiscales, pero sí los deja sin tus datos personales.

Para eliminar tu cuenta: desde la app (cliente: Mi cuenta; repartidor y comercio: menú ⋮) → Eliminar mi cuenta, o siguiendo las instrucciones de esta página.

6. Contacto

Para cualquier solicitud sobre tus datos: auraagroia@gmail.com

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